Chez BestCuisinier, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons à votre disposition une politique de retour simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L’article doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, manuels et étiquettes doivent être inclus.
- L’article ne doit pas présenter de traces d’usure ou de dommages.
Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse : bestcuisinier@fastmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
Adresse retour :
27 Rue des Bartavelles, Pertuis 84120, France
Téléphone : +33 7 57 05 82 93
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Des retards bancaires peuvent parfois survenir, indépendants de notre volonté.
Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut)
- Produits consommables (ex. : éponges, chiffons ouverts)
Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions :
Email : bestcuisinier@fastmail.com
Téléphone : +33 7 57 05 82 93
Adresse : 27 Rue des Bartavelles, Pertuis 84120, France
Soucieuse de votre satisfaction, l’équipe BestCuisinier vous remercie pour votre confiance.